Conditions générales (datée du 29 mai 2023)


Entreprises et groupes

1. Documents

À tout moment, le moniteur peut demander de prouver votre identité.

2. Réservation d'un cours

Pour toute réservation de cours il faut connaître :

  • le cours souhaité
  • la date, l'heure et le lieu
  • le nombre de participants

Un devis vous sera transmis et il devra être retourné signé dans les meilleurs délais, un acompte de 25% devra être versé au même moment afin de garantir la réservation.

Passé ce délai, Nahema Yu se réserve le droit de vous transmettre un rappel de paiement moyennant une majoration de 10% du solde.

3. Attestation

Au minimum 10 jours avant le cours, une liste des participants détaillée avec nom, prénom et date de naissance complète devra être transmise, afin d'établir les attestations qui seront délivrées à la fin du cours. L'attestation de formation ne peut être délivrée que si l'élève a participé à l'intégralité du cours.

4. Paiement

À la fin du cours, une facture du solde sera transmise en mains propres ou par mail au responsable, celle-ci devra être réglée dans les 15 jours suivant sa date d'émission.

5. Manque de participant

Les cours ont toujours lieu avec un minimum de quatre participants et seront toujours facturés avec un minimum de quatre participants.

6. Déplacement

Le déplacement n'est possible que jusqu'à 7 jours avant le cours.Le client et Nahema Yu s'entendent afin de trouver une nouvelle date, si aucune date ne convient au client dans les 6 prochains mois, Nahema Yu se réserve le droit de demander un second acompte de 25% lors de la prochaine réservation.Toute demande de déplacement doit être effectuée par mail à l'adresse : contact@helpcome.ch

7. Annulation

Le délai d'annulation est de 30 jours avant le cours. Passé ce délai, aucun remboursement de l'acompte ne pourra être envisagé.Si l'annulation a lieu moins de 7 jours avant le cours, un total de 50% de la formation sera facturé. Toute annulation doit être effectuée par mail à l'adresse : contact@helpcome.ch

8. Nahema Yu se réserve le droit

D'exclure toute personne ne respectant pas les instructions données pour le bon déroulement du cours.

Professionnels et particuliers

1. Documents

À tout moment, le moniteur peut demander de prouver votre identité.

2. Réservation d'un cours

Pour toute réservation de cours il faut connaître :

  • nom et prénom complet
  • adresse complète
  • date de naissance

Aussi, un acompte de minimum de 50% du montant du cours devra être réglé afin de réserver sa place.

3. Attestation

L'attestation de formation ne peut être délivrée que si l'élève a participé à l'intégralité du cours à condition que le cours ait été réglé dans sa totalité.

4. Paiement

Le 50% restant devra être réglé le jour du cours, faute de quoi l'attestation ne sera délivrée qu'après le réglement total.

Un rappel de paiement moyennant une majoration de 20% sera transmis 10 jours après le cours.

5. Déplacement

Le déplacement n'est possible que jusqu'à 20 jours avant le cours. L'élève et Nahema Yu s'entendent afin de trouver une nouvelle date, si aucune date ne convient au client dans les 6 prochains mois, Nahema Yu se réserve le droit de demander un second acompte de 25% lors de la prochaine réservation. Toute demande de déplacement doit être effectuée par mail à l'adresse : contact@helpcome.ch

6. Annulation

Le délai d'annulation est de 30 jours avant le cours. Passé ce délai, aucun remboursement de l'acompte ne pourra être envisagé. Si l'annulation a lieu moins de 7 jours avant le cours, un total de 100% de la formation sera facturé. Toute annulation doit être effectuée par mail à l'adresse : contact@helpcome.ch

7. Nahema Yu se réserve le droit

  • De repousser un cours par cause de manque de participants.
  • D'exclure toute personne ne respectant pas les instructions données pour le bon déroulement du cours.